Política de Privacidad – Bioma Coffee Roaster

1. Introducción

En Bioma Coffee Roaster Spa valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al acceder o realizar compras en nuestro sitio web https://biomacoffee.com. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Información personal identificable: Podemos recopilar información como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago y otros datos necesarios para procesar pedidos, entregar productos y proporcionar servicios.

Información no personal: Recopilamos información no identificable como datos de uso, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de visita y páginas visitadas para mejorar la experiencia del usuario y analizar tendencias.

Información de pago: La información de pago, como números de tarjetas de crédito, se procesa a través de proveedores de servicios de pago seguros y no almacenamos estos datos en nuestros servidores.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información personal recopilada se utiliza para:

Procesar y completar pedidos
Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
Proporcionar servicio al cliente
Personalizar la experiencia del usuario
Enviar comunicaciones de marketing (con consentimiento previo)
Mejorar nuestros productos y servicios
Prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos la información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato (para procesar pedidos y entregas)
Consentimiento explícito (para comunicaciones de marketing)
Interés legítimo (para mejorar servicios y prevenir fraudes)
Cumplimiento de obligaciones legales

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La información se almacena en servidores seguros y solo es accesible por personal autorizado.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requiera la ley.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Estas tecnologías nos permiten recordar sus preferencias y ofrecerle contenido relevante.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios que nos ayudan en la operación del sitio (procesadores de pago, servicios de envío, análisis de datos)
Autoridades legales cuando sea requerido por ley
En caso de reorganización, fusión o venta empresarial

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros con fines comerciales.

8. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la legislación de protección de datos, los usuarios tienen derecho a:

Acceder a su información personal
Rectificar datos inexactos
Solicitar la eliminación de datos
Oponerse al procesamiento en ciertos casos
Limitar el procesamiento en circunstancias específicas
Portabilidad de datos
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de los medios indicados en la sección "Contacto".

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Al proporcionarnos su información, usted consiente estas transferencias. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información en estas transferencias.

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminar dicha información.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico hola@biomacoffee.com o mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

13. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que el procesamiento de sus datos personales no cumple con la legislación vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.